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よくあるご質問

「故障・修理」に関するお問合わせ


「故障・修理」に関するお問合わせ

 

Q:急に青い画面になった。ブルー画面ていうやつですか?
A:一般的に、そう言われます。
お持ちのパソコンに合わない新しいハードウェアやソフトウェアを追加した場合に発生する事が多いです。

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  • PCが頻繁に固まる。故障?

    メモリ不足やスパイウェアやパソコンの状態が大きく変化した場合に起きる事があります。

  • HDDのデータ修復はどうやってるの?

    状態によりますが、特殊なソフトウェアを使用して復旧させます。
    状態によっては、復旧できない場合があります。

  • PCからおかしな異音がする

    パソコンの状態によっては、HDDである場合やマザーボード等があります。
    電源が入らない場合は電源ユニットやマザーボードの異常が考えられます。

  • データを復元したい

    HDDと同様に特殊なソフトウェアを使用します。
    バックアップがある場合は、保存されているデバイスから復旧できます。

  • PCのメモリーを増やしたい

    メモリースロットに空きがあれば、増設は可能です。
    ただし、メモリーには様々な種類があるので注意が必要です。

  • 日本語入力ができなくなる

    文字入力システムに問題がある可能性があります。
    文字入力文字システムの再起動等で復旧する場合があります。

  • 消したいファイルが消せない

    消したい対象のソフトウェアやシステムによって異なります。
    インターネット上の文字は消すことはできません。

  • 起動時のPWがわからなくなってしまった

    ソフトウェアやシステムの種類によって対応は異なります。
    Windowsのパスワード忘れについては、基本的に再インストールになります。

  • PCが故障したようなのでバックアップを取りたい。どうすれば?

    事前にバックアップを取ることが大切となります。
    HDDの故障時はバックアップは、取れません。

  • PCが異様に熱くなる。故障?

    パソコンに負荷がかかっているか、吸排気機構に問題かある場合があります。

  • 電源を入れ起動はするが、画面が表示されない。

    Windowsに致命的なエラーか発生している可能性があります。

「故障・修理」に関するお問合わせ

  • 急に青い画面になった。ブルー画面ていうやつですか?

    一般的に、そう言われます。
    お持ちのパソコンに合わない新しいハードウェアやソフトウェアを追加した場合に発生する事が多いです。

  • メールの受信だけができない(また送信だけができない)

    メールシステムにもよりますが、設定に誤りがある場合があります。

  • 複数のPCでインターネットをつなげたい

    キャリアとプロバイダーと契約する必要があります。
    接続方法や契約先によっては設定が必要になります。

  • 複数のPCでプリンターを無線で使いたい

    ルーターや無線ルーター、HUB等と言った機器が必要になります。
    プリンターについてはネットワーク接続キットが必要になります。

「料金」に関するお問合わせ

  • インターネットにつながらない

    デムやルーターに問題かあるかパソコンのネットワーク機器に問題かある場合があります。

  • メールの受信だけができない(また送信だけができない)

    メールシステムにもよりますが、設定に誤りがある場合があります。

  • 複数のPCでインターネットをつなげたい

    キャリアとプロバイダーと契約する必要があります。
    接続方法や契約先によっては設定が必要になります。

  • 複数のPCでプリンターを無線で使いたい

    ルーターや無線ルーター、HUB等と言った機器が必要になります。
    プリンターについてはネットワーク接続キットが必要になります。

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